09
Th9
20
Th3
KHÓA HỌC QUẢN LÝ CẢM XÚC
Quản lý cảm xúc kém có thể phá hủy cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của một người. Một người trong doanh nghiệp không xử lý cẩn thận về cảm xúc sẽ hiếm khi nhận được yêu thích hoặc tôn trọng. Để trở thành một chuyên gia đòi hỏi sự trưởng thành về nhân phẩm và tính toàn vẹn. Chúng ta không thể tôn trọng những người không thể kiểm soát bản thân trong cuộc sống hoặc trong [...]
09
Th1
Hội thảo Gắn kết nhân viên – Xây dựng đội ngũ
Hội thảo Gắn kết nhân viên - Xây dựng đội ngũ Để tạo nên một môi trường gắn kết hầu hết mọi người đều cho là đơn giản nhưng thật không may là các công ty vẫn làm sai. - Các nhà quản lý bận rộn - Nhân viên sợ phải lên tiếng - Nền văn hóa kết thúc bằng một cú hít. Đừng lo lắng, chúng tôi ở đây để giúp đỡ những ý tưởng đơn giản và khả thi để bạn có [...]
30
Th11
TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIẢNG DẠY – KỶ NIỆM NGÀY 20/11 CÙNG VIETNAM AIRLINES
Truyền thống “ Tôn sư trọng đạo” từ lâu đã ngấm vào khí huyết của tất cả các thế hệ. Mỗi khi nhắc đến kỷ niệm thời học sinh, những cảm xúc hỷ nộ ái ố lại ùa về. Đó là những ký ức ngập tràn bầu trời mỗi khi nghĩ đến. Ngày 20/11 năm nay cũng vậy, ISM lại có thêm một sự kiện đáng nhớ vì hân hạnh đồng tổ chức lễ 20/11 cùng các thầy cô của [...]
28
Th11
Hội Thảo Chinh Phục Khách Hàng bằng Giải Pháp Dịch Vụ
CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG bằng GIẢI PHÁP DỊCH VỤ Nội dung hội thảo: Phân tích tình hình cạnh tranh khốc liệt hiện nay trên thị trường Cạnh tranh bằng dịch vụ hay bằng "giá rẻ" Giới thiệu cấu trúc sản phẩm gồm Tp Cốt lõi và Tp Dịch vụ Cập nhật xu hướng chăm sóc khách hàng mới hiện nay Làm thế nào để khách hàng phải thốt lên từ WOW khi sử dụng dịch vụ. Trong bối cảnh thị [...]
11
Th7
25 KỸ NĂNG CẦN THIẾT CHO CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Có một câu nói, hình như của Abraham Lincoln, rằng: "Bạn có thể làm vừa lòng một vài người vào mọi thời điểm, bạn có thể làm mọi người hài lòng vào một vài thời điểm, nhưng bạn không thể làm vừa lòng hết mọi người vào mọi thời điểm." Trong kinh doanh, doanh nghiệp gặp phải khách hàng than phiền là điều không thể tránh khỏi nhưng chính cách bạn ứng phó với những than phiền tiềm tàng khả [...]
02
Th12
10 kỹ năng cần thiết để trở thành người quản lý giỏi
Diễn giả hàng đầu châu Á Michael A. Podolinsky, cố vấn đặc biệt cho Ban giám đốc Hiệp hội các diễn giả châu Á đặt câu hỏi: "Các bạn có muốn trở thành những người quản lý giỏi không?". Diễn giả hàng đầu châu Á Michael A. Podolinsky, cố vấn đặc biệt cho Ban giám đốc Hiệp hội các diễn giả châu Á đặt câu hỏi: "Các bạn có muốn trở thành những người quản lý giỏi không?". Gần 300 [...]
05
Th7
Quản lý Nhân sự – Xu hướng mới mang tên “chiến lược”
Với mục tiêu trao đổi quan điểm về sự phát triển của việc quản trị nhân sự cũng như khám phá ra những tác động của TPP đến tình hình quản lý, CLB Nhân sự Việt Nam (VNHR) tổ chức Hội thảo “Chiến lược Quản lý nhân sự”. Hội thảo diễn ra vào ngày 23/6/2016 do Giáo sư Loek Hopstaken (Giảng viên – Nhà tư vấn kinh doanh, ISM Training & Consulting) điều phối đã thu hút gần 200 [...]
27
Th6
Hội Thảo Quản lý Nhân sự Chiến lược trong các Doanh nghiệp Việt Nam
Thời gian: 8h30 – 12h Thứ 5 ngày 23.06.2016, Công ty Giải pháp Quản trị Tổng thể ISM và VNHR Club cùng phối hợp tổ chức hội thảo: Quản lý Nhân sự Chiến lược trong các Doanh nghiệp Việt Nam. Buổi hội thảo được chia sẻ bởi Giáo sư Loek Hopstaken về tình trạng nhân sự hiện tại ở các doanh nghiệp Việt Nam và hướng quản lý nhân sự chiến lược trong thời kỳ hội nhập. Tại buổi hội thảo, người tham dự [...]
25
Th5
Kỹ năng TEAMWORK
Tập hợp mọi người hợp tác và làm việc như một nhóm không phải là một điều dễ dàng như mọi người vẫn nghĩ. Một loạt các nhân tố thường chống lại những nhà quản lý cố gắng theo đuổi mục đích này. Có thể liệt kê sau đây vài nhân tố sau như : lợi ích của mỗi cá nhân, niềm tin sai lệch tồn tại trong từng cá nhân trong nhóm liên quan đến quyền lực và [...]