Một số người cho rằng chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ của những nhân viên trực tiếp làm việc với khách hàng (ví dụ nhân viên Marketing hoặc nhân viên bán hàng); hoặc chăm sóc khách hàng chỉ liên quan đến vấn đề giao tiếp với khách hàng - những người mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp; vì thế việc nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng là vấn đề nan [...]
Đối tượng tham dự Khóa học này được thiết kế dành riêng cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, những người có trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. Người học sẽ dễ dàng tiếp thu và áp dụng kiến thức hơn nếu đã học qua khóa “Marketing – Đấu Tiền hay đấu Trí?” Mục tiêu khóa học Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ [...]
Đối tượng tham dự Khóa học này được thiết kế dành riêng cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, những người có trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. Người học sẽ dễ dàng tiếp thu và áp dụng kiến thức hơn nếu đã học qua khóa “Marketing – Đấu Tiền hay đấu Trí?”. Mục tiêu khóa học Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ [...]
Đối tượng tham dự Khóa học này được thiết kế dành riêng cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, những người có trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. Người học sẽ dễ dàng tiếp thu và áp dụng kiến thức hơn nếu đã học qua khóa “Marketing – Đấu Tiền hay đấu Trí?”. Mục tiêu khóa học Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ [...]
Đối tượng tham dự Khóa học này được thiết kế dành riêng cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam. Mục tiêu khóa học Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có khả năng tốt hơn để: Vạch ra chiến lược cạnh tranh làm nền tảng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, Ra các quyết định then chốt trong chiến lược marketing, Tạo môi trường thuận lợi để các [...]
Đối tượng tham dự Khóa học này được thiết kế dành riêng cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, những người có trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. Người học sẽ dễ dàng tiếp thu và áp dụng kiến thức hơn nếu đã học qua khóa “Marketing – Đấu Tiền hay đấu Trí” Mục tiêu khóa học Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ [...]
Đối tượng tham dự Trưởng phó phòng, nhân viên bộ phận marketing và kinh doanh trong các Doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), mong muốn có được các kỹ năng, công cụ để xây dựng và triển khai một cách hiệu quả hơn các hoạt động marketing trong điều kiện DNNVV. Mục tiêu khóa học Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có khả năng tốt hơn để: Xây dựng chiến lược marketing cho một thương hiệu sản phẩm cụ [...]
Khi thang lương hiện tại không hấp dẫn nhân tài, các ông chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa cố gắng trả lương cao bằng mọi giá để thu hút họ giữ vị trí then chốt. Cũng từ đó, chuyện “tị nạnh” của nhân viên cũ về lương bổng xảy ra như “cơm bữa”. Tỉ lệ thôi việc tăng cao. Vậy, doanh nghiệp phải làm gì để vừa thu hút nhân tài vừa ngăn ngừa phát sinh bất mãn? Bạn sẽ [...]
Giải quyết vấn đề là một trọng trách lớn, đòi hỏi nhà quản lý phải xem xét vấn đề một cách thấu đáo, xác định nguyên nhân của vấn đề để trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp và quyết định sáng suốt. Nhưng trên thực tế, các nhà quản lý rất dễ lâm vào tinh trạng giải quyết hậu quả hơn là nguyên nhân với lý do là: “Gấp quá, giải quyết tình huống này trước [...]
Bạn không hài lòng vì kết quả làm việc của nhân viên mình, vì hễ có sự cố, là y như rằng nhân viên gặp bạn cũng với có một câu hỏi: “Ý sếp thế nào?”. Chẳng bao giờ nhân viên động não trước những giải pháp, mà toàn là làm theo kiểu “người đưa tin”! Ngay cả khi bạn đã đưa giải pháp rồi, mà nhân viên không dám thực hiện. Sự thiếu tự tin và tính ỷ [...]
