Với xu thế cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt như hiện nay, khi các doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tạo ra cho sản phẩm, dịch vụ của mình một bản sắc riêng, một dấu ấn riêng trong lòng người tiêu dùng. Các doanh nghiệp phải đẩy mạnh sáng tạo, cải tiến các quy trình quản lý nội bộ, quản lý chất lượng dịch vụ sản phẩm… Để làm đươc điều này, các doanh nghiệp phải trông [...]
XÂY DỰNG NĂNG LỰC NỘI TẠI TRỞ THÀNH NGƯỜI LÀM VIỆC THÔNG MINH Học viên mục tiêu Khóa học được thiết kế cho các đối tượng nhân viên của các doanh nghiệp, những người đang làm việc trong môi trường kinh doanh đa dạng, có sự tương tác với nhiều đối tượng khác nhau. Khóa học sẽ giúp các bạn hiểu được vai trò và lợi ích của việc làm chủ bản thân, biết cách xây dựng và nuôi dưỡng động lực [...]
Nâng tầm năng lực qua ứng dụng DISC “Ứng dụng DISC trong công việc”- giúp bạn nâng cao khả năng thấu cảm với mọi người, tăng khả năng làm việc nhóm, và gia tăng được ảnh hưởng của mình lên rất nhiều lần nếu bạn kết nối được với con người qua DISC. NỘI DUNG KHÓA HỌC ( 1 ngày ) DISC hiểu rõ những thách thức – Tạo ảnh hưởng – Kích thức cảm hứng Mục tiêu: Xây dựng môi trường làm [...]
CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG bằng GIẢI PHÁP DỊCH VỤ Nội dung hội thảo: Phân tích tình hình cạnh tranh khốc liệt hiện nay trên thị trường Cạnh tranh bằng dịch vụ hay bằng "giá rẻ" Giới thiệu cấu trúc sản phẩm gồm Tp Cốt lõi và Tp Dịch vụ Cập nhật xu hướng chăm sóc khách hàng mới hiện nay Làm thế nào để khách hàng phải thốt lên từ WOW khi sử dụng dịch vụ. Trong bối cảnh thị [...]
Có một câu nói, hình như của Abraham Lincoln, rằng: "Bạn có thể làm vừa lòng một vài người vào mọi thời điểm, bạn có thể làm mọi người hài lòng vào một vài thời điểm, nhưng bạn không thể làm vừa lòng hết mọi người vào mọi thời điểm." Trong kinh doanh, doanh nghiệp gặp phải khách hàng than phiền là điều không thể tránh khỏi nhưng chính cách bạn ứng phó với những than phiền tiềm tàng khả [...]
ISM là một tổ chức đào tạo chuyên nghiệp đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh. ISM hợp tác đào tạo và cung cấp các khóa đào tạo năng lực quản lý, phát triển kinh doanh trong các lĩnh vực quản lý nhân sự, bán hàng, tiếp thị, quản lý-lãnh đạo, kỹ năng làm việc… ISM là đối tác đào tạo được cấp chứng nhận của Business Edge - một tổ chức của Công ty Tài Chính [...]
Đối tượng: Quản Lý Kho - Thủ Kho. Nội dung : 2 ngày Hiểu rõ nhiệm vụ quan trọng của quản lý kho bãi Nắm vững quy trình xuất nhập chống thất thóa Quản lý tốt các lại hàng hóa trong kho Biết nguyên tắc sắp xếp kho hiệu quả Quản lý kho an toàn phòng chống cháy nổ 1. Vị trí vai trò Quản lý kho bãi Sơ đồ tổ chức kho. Đạo đức thủ kho. Nhiệm vụ thủ kho 2. [...]
Mục đích Chương trình nhằm mang đến cho học viên các khái niệm, công cụ và các bước cần thiết cho việc đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên. Kết thúc khóa học, học viên có thể: Thiết lập mục tiêu cá nhân và triển khai mục tiêu công việc theo yêu cầu SMART cho nhân viên theo nguyên tắc MBO; Áp dụng các kỹ năng cần thiết cho việc theo dõi việc thực hiện mục tiêu công [...]
Doanh nghiệp Việt Nam (DNVN) lâu nay thường cho rằng mình có ưu thế hơn so với các doanh nghiệp nước ngoài là am hiểu về thị trường và tâm lý người tiêu dùng Việt Nam. Tuy nhiên, đã có nhiều sản phẩm mới của DNVN không được người tiêu dùng Việt đón nhận, các chiến dịch truyền thông của DNVN không để lại nhiều ấn tượng với người tiêu dùng Việt, những thương hiệu hàng đầu trong tâm [...]
Bản chất của sản phẩm dịch vụ là vô hình. Khách hàng không nhìn thấy và thử được dịch vụ trước khi mua mà chỉ thực sự biết khi tiêu dùng dịch vụ. Có thể nói mua dịch vụ là mua kinh nghiệm, và thời gian quyết định mua dịch vụ lâu hơn mua hàng hóa. Vậy, chiến lược marketing cho sản phẩm dịch vụ khác gì so với hàng hóa? Làm sao để khách hàng ra quyết định [...]
